Huisartsen
Praktijkondersteuners Huisarts Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ)
Praktijkondersteuners Huisarts Somatiek (POH-S)
Praktijkverpleegkundige
Centrumassistentes

U kunt bij ons terecht voor:

Huisartsenzorg
Meekijkconsulten specialisten
Spreekuur seksuele gezondheid
Spreekuur kleine verrichtingen
Fysiotherapie
Diëtiek
Apotheek
Logopedie
Psycholoog
Podotherapie
Verloskunde
Diabetes station

Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Of bent u ontevreden over de zorg die u heeft gekregen? Bespreek uw klacht dan eerst met onze klachtencoördinator. Wij proberen dan samen uw klacht op te lossen.
Vindt u het lastig om uw klacht met ons te delen of te bespreken? Dan kunt u ook naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris is niet verbonden aan een van onze gezondheidscentra en kiest geen partij. Hij/zij behandelt uw klacht in vertrouwen en probeert samen met u een oplossing te vinden.

• U vindt een klachtenformulier op de website van Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE): (https://www.skge.nl/portal-vervolgpagina/klacht-indienen).
• U kunt de klachtenfunctionaris ook bellen: 088 – 022 91 90.

Geschilleninstantie
Lukt het niet om samen met de klachtencoördinator of de klachtenfunctionaris een oplossing te vinden voor uw probleem? Dan kunt u een oordeel vragen van de geschilleninstantie huisartsenzorg. Een onafhankelijke commissie doet dan een uitspraak over uw klacht.

• Kijk voor meer informatie op: www.skge.nl
• In elke wachtkamer vindt u ook een folder met meer informatie over klachten en de klachtenregeling

In onze centra  gelden de volgende regels:

• Medewerkers, cliënten en begeleiders gaan op een respectvolle manier met elkaar om.
• Bij calamiteiten volgt u de aanwijzingen van de medewerkers van de huisartsenpraktijk op.
• Mobiel telefoneren mag, maar houd wel rekening met andere patienten in de wachtkamer Het is niet prettig wanneer u hen met uw telefoneren stoort.
• Zo willen wij ook dat u uw mobiel uit heeft wanneer u in gesprek bent met de doktersassistente, praktijkondersteuner of huisarts.
• Wanneer u wilt roken, vragen wij u vriendelijk dit te melden aan de doktersassistentie en vervolgens naar buiten te gaan.
• Als daar reden toe is, mogen medewerkers vragen om uw identiteitsbewijs. Soms is dit zelfs wettelijk verplicht.
• Verbaal of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.
• Tevens is filmen of fotograferen niet toegestaan zonder toestemming.
• Wanneer deze regels niet worden nageleefd kan de toegang tot de praktijk worden ontzegd.
• Bij diefstal, geweld en ander ongeoorloofd gedrag kan het centrum aangifte doen bij de politie.
• De huisarts en zijn of haar medewerkers zijn niet aansprakelijk bij schade, verlies of diefstal van eigendommen.

Lees meer

Lees meer