Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Het niet verschijnen op een afspraak zonder afzegging wordt in rekening gebracht bij de patiënt. Deze rekening wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed en dient u zelf te betalen.

Als u niet op de afspraak kan komen zorg ervoor dat u uw afspraak ruim van te voren afzegt. Dit voorkomt onnodige kosten.